Condiciones del servicio

1. Información del proveedor (Impressum)

1.1 Proveedor del servicio

Trusted Codes es operado por:

Stefan Sonntag
que opera bajo el nombre comercial Trusted Codes
(empresario individual / Einzelunternehmer)

Leonrodstr. 14b
80634 Múnich
Alemania

Correo electrónico: legal@trusted.codes

1.2 Forma jurídica

Trusted Codes no es una persona jurídica independiente. Todos los servicios los presta Stefan Sonntag como empresario individual conforme al Derecho alemán. La empresa no está inscrita en ningún registro mercantil y no tiene número de identificación a efectos del IVA. En estas Condiciones, «Trusted Codes», «nosotros» y «nos» se refieren a Stefan Sonntag en esta calidad.

1.3 Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica el Derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Para los consumidores, esta elección de ley no les priva de la protección de las disposiciones imperativas del Derecho del país en el que tengan su residencia habitual.

Si usted es comerciante (Kaufmann), persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público, o si no tiene un fuero general en Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato es Múnich (Alemania).

2. Ámbito, celebración del contrato e idioma

2.1 Ámbito

Estas Condiciones del servicio («Condiciones») regulan su uso del servicio Trusted Codes («Servicio»): la aplicación móvil, la aplicación de escritorio, los portales de cuenta y de organización, las páginas públicas de verificación, las interfaces de programación, el asistente y el relé MCP.

2.2 Celebración del contrato

El contrato de uso del Servicio se celebra cuando usted crea una cuenta y acepta estas Condiciones. Un contrato para un plan de pago se celebra cuando usted completa el pedido en el portal de cuenta (my.trusted.codes).

Conservamos el texto de estas Condiciones. Cada versión sigue disponible en su propia dirección en trusted.codes, de modo que usted puede leer en cualquier momento la versión que aceptó.

2.3 Uso personal (plan Free)

El plan Free está destinado exclusivamente al uso personal y no comercial por parte de particulares. En el plan Free no se permite el uso con fines empresariales, comerciales, profesionales u organizativos. Esto incluye en particular:

• Verificar clientes o contactos profesionales
• La integración en procesos o flujos de trabajo empresariales
• El uso por empleados en nombre de una organización

Dicho uso requiere un plan Business o un contrato Enterprise (cláusula 5). Podemos poner fin al uso empresarial en el plan Free conforme a la cláusula 12.

2.4 Clientes empresariales

Los planes de pago se ofrecen exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 BGB (Código Civil alemán), es decir, personas y organizaciones que actúan en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente. Al contratar un plan de pago, usted declara que realiza el pedido como empresario. Para los clientes Business se aplica, además de estas Condiciones, el Contrato de encargo del tratamiento, que se acepta en el portal de cuenta al configurar la organización Business, después del pedido.

2.5 Edad mínima

Debe tener al menos 16 años para usar el Servicio. Al crear una cuenta, usted confirma que cumple este requisito.

2.6 Idioma

Estas Condiciones se publican en inglés, alemán, español, francés, italiano y neerlandés. El texto inglés es el vinculante. Las traducciones se ofrecen para facilitar la lectura; si difieren del texto inglés, prevalece el texto inglés.

3. Descripción del Servicio

3.1 Función principal

Trusted Codes es un servicio de verificación para contactos conocidos. Dos partes que se han conectado a través del Servicio ven las mismas palabras de código rotativas, derivadas mediante métodos criptográficos de un secreto que comparten. Al comparar las palabras por cualquier canal de comunicación, pueden comprobar que tratan con la misma parte con la que se conectaron.

El Servicio:

• Genera palabras de código rotativas para cada conexión
• Muestra y comprueba las palabras de código en su dispositivo, también sin conexión de red una vez establecida la conexión
• Puede utilizarse con cualquier canal de comunicación
• Cifra de extremo a extremo los secretos de código cuando su aplicación lo admite

En algunos casos también tratamos secretos de código en nuestros servidores, por ejemplo para los códigos generados para organizaciones, para la aplicación de escritorio y los clientes automáticos, para las invitaciones hasta que el dispositivo del destinatario haya recibido el secreto, y para las cuentas que utilizan la copia de seguridad de claves en el servidor. La Política de privacidad describe estos casos y cómo se protegen los datos.

Trusted Codes no determina quién es una persona. Comprueba si dos partes comparten la misma referencia criptográfica.

3.2 Aviso importante de transparencia

Trusted Codes es una capa de seguridad, no un sistema completo de prevención del fraude.

En particular:

• El Servicio verifica la coherencia, no la identidad original de una persona
• Conéctese solo con contactos que haya verificado por otros medios
• El Servicio no puede protegerle si se omite la verificación
• Trusted Codes no puede impedir un fraude cometido pese a un uso correcto

3.3 Lo que Trusted Codes no es

Para evitar malentendidos, Trusted Codes:

• NO determina ni confirma la identidad de una persona; solo comprueba si dos partes comparten una referencia criptográfica
• NO es un sistema de autenticación ni de control de acceso
• NO es un servicio de prevención o detección del fraude ni de seguro en ningún sentido jurídico, financiero o regulatorio
• NO garantiza protección frente a estafas, suplantaciones, deepfakes, pérdidas económicas ni ninguna forma de engaño
• NO sustituye la diligencia debida, el asesoramiento profesional ni una verificación independiente

No confíe en Trusted Codes como única protección frente al fraude o a los riesgos relacionados con la identidad.

3.4 Sin garantía de resultados

Trusted Codes no garantiza ningún resultado concreto ni ningún nivel de protección. En particular:

• Una verificación satisfactoria no garantiza la autenticidad, honradez o fiabilidad de ninguna parte
• El Servicio no puede impedir fraudes, engaños o pérdidas si los resultados de la verificación se eluden, se ignoran o se interpretan mal
• Ningún sistema de seguridad es infalible; Trusted Codes reduce el riesgo, pero no puede eliminarlo

La eficacia del Servicio depende de su uso correcto. Nuestra responsabilidad se rige exclusivamente por la cláusula 13.

3.5 Códigos de invitado

Un código de invitado le permite verificar a una persona que no usa Trusted Codes, por ejemplo una visita o un técnico. Usted decide a quién se lo da y es responsable de entregarlo solo a esa persona. Según su plan, puede fijar durante cuánto tiempo es válido un código de invitado y cuántas veces puede usarse, y puede invalidarlo en cualquier momento. Un código de invitado solo indica que su titular recibió las palabras de usted o de alguien que las tenía. Cuando se verifica un código de invitado, el Servicio registra quién lo verificó y cuándo.

3.6 Valoraciones de confianza y puntuación de confianza

La puntuación de confianza forma parte del Servicio. Cuando una persona comprueba un código o recibe una invitación, Trusted Codes le muestra si la conexión existe y una puntuación de confianza de la cuenta que está detrás. La puntuación se calcula a partir de las valoraciones de otros usuarios, la antigüedad y el uso de la cuenta y los resultados de la prevención del fraude. Es un indicio, no una afirmación de hechos sobre una persona. Una puntuación baja no significa que alguien haya actuado mal.

Las valoraciones deben ser veraces y basarse en su propia experiencia con la cuenta valorada. Eliminamos las valoraciones que incumplan estas Condiciones. Puede pedirnos que revisemos una valoración sobre usted en legal@trusted.codes.

Dado que la puntuación de confianza forma parte del Servicio que usted contrata, tratamos los datos necesarios para ella con el fin de ejecutar este contrato (art. 6.1.b RGPD). Encontrará más detalles en la Política de privacidad.

3.7 Compartir bóvedas

Una bóveda contiene códigos que un grupo de personas usa en común. Cuando usted comparte una bóveda o añade a una persona, esa persona recibe los secretos de código de la bóveda en sus dispositivos y puede ver sus códigos. Usted es responsable de elegir a quién añade. Eliminar a un miembro pone fin a su acceso a través del Servicio; no puede deshacer lo que el miembro ya haya visto o copiado.

3.8 Sellos y balizas

Un sello es una declaración firmada por su dispositivo sobre un texto o un archivo: que existía a más tardar en un momento determinado y, si usted lo elige, que procede de usted. Un sello no es una firma electrónica cualificada y no cumple ninguna forma escrita o electrónica exigida por la ley. Usted elige quién puede leer un texto sellado al crear el sello, y esta elección no puede modificarse después. Un sello de nivel público puede leerlo cualquier persona que tenga el enlace, y también nosotros. Una huella de los registros de sellos se publica en un registro público de transparencia gestionado por un tercero; esta huella no contiene datos personales y no puede retirarse.

Una baliza publica palabras de código que cualquiera puede comprobar. Cuando usted activa una baliza, sus palabras y el nombre que se muestra con ellas son públicos mientras la baliza esté activa. Publique una baliza solo con un nombre que tenga derecho a usar.

3.9 Páginas públicas de verificación

Las páginas públicas de verificación del Servicio permiten a cualquiera, con o sin cuenta, comprobar palabras de código, por ejemplo las de una baliza o un sello. El resultado muestra lo que el Servicio tiene en el momento de la comprobación. Las comprobaciones se registran como se describe en la Política de privacidad. No se permiten consultas automatizadas o masivas de estas páginas; utilice en su lugar las interfaces de programación dentro de sus límites (cláusula 3.12).

3.10 Asistente de IA

El Servicio incluye un asistente. Cuando lo utiliza, usted interactúa con un sistema de IA, no con una persona.

• Las respuestas se generan automáticamente y pueden ser incompletas o erróneas. Compruebe las respuestas importantes antes de confiar en ellas.
• El asistente puede preparar acciones en su cuenta, por ejemplo crear un código de invitado o enviar una invitación. Solo ejecuta una acción después de que usted la haya confirmado. Usted es responsable de las acciones que confirma.
• Los planes que incluyen el asistente contienen un número limitado de respuestas al mes redactadas con el modelo de IA que ponemos a disposición, actualmente tres. Después, las respuestas adicionales requieren su propia clave de API.
• Si guarda su propia clave de API de un proveedor de IA, sus preguntas se envían a ese proveedor en virtud de su propio contrato con él, y ese proveedor le factura a usted. No somos responsables del servicio de ese proveedor. Guardamos su clave cifrada y la usamos solo para sus solicitudes.

Qué proveedor utilizamos para el asistente y cómo se conservan las preguntas y respuestas se describe en la Política de privacidad.

3.11 Aplicación de escritorio, API local y relé MCP

La aplicación de escritorio se ejecuta en su ordenador. Ofrece una interfaz de programación local (API local) y una interfaz para clientes de IA según el Model Context Protocol (MCP). Usted decide qué programas y clientes de IA pueden usar su cuenta a través de estas interfaces y con qué derechos de acceso. Usted es responsable del acceso que concede. Un cliente de IA que usted conecte es un servicio de un tercero sujeto a su propio contrato con el proveedor de ese cliente; no somos responsables de lo que haga con los datos que usted le permita leer.

La API local está pensada para el acceso desde su propio ordenador. No la haga accesible desde una red.

Para usar un cliente de IA que no se ejecute en su ordenador, puede conectarlo a través de nuestro relé (mcp.trusted.codes). El relé transmite las solicitudes entre el cliente de IA y su aplicación de escritorio y no almacena su contenido. Los registros de conexión se conservan como se describe en la Política de privacidad.

3.12 Interfaces de programación y claves de API

Según su plan, puede crear claves de API en el portal de cuenta para usar las interfaces de programación del Servicio. Algunas interfaces están disponibles sin cuenta, por ejemplo para comprobar balizas o sellos. Utilice las interfaces solo según su documentación y dentro de sus límites.

Mantenga en secreto sus claves de API. Quien tenga una clave puede usarla dentro de su alcance. Revoque una clave sin demora si sospecha que otra persona la conoce. Podemos limitar la frecuencia de las solicitudes y bloquear las claves que se usen en contra de estas Condiciones.

3.13 Federación

Los servidores gestionados por otras organizaciones («nodos») pueden conectarse al Servicio. Usted puede conectarse con usuarios cuya cuenta está en uno de esos servidores y verificarlos. Ese servidor se gestiona bajo la responsabilidad y las condiciones de su operador; nosotros no lo gestionamos ni lo controlamos y no somos responsables de su disponibilidad, su seguridad ni la conducta de su operador. Cuando usted se conecta con un usuario de otro servidor, los datos necesarios para esa conexión se intercambian con dicho servidor, como se describe en la Política de privacidad.

3.14 Operación Enterprise en su propio servidor

Las organizaciones pueden operar el Servicio en su propio servidor (Enterprise). Esto requiere un contrato separado, que regula esa operación y prevalece sobre estas Condiciones. El Contrato de encargo del tratamiento del plan Business no se aplica a la operación Enterprise.

4. Cuentas de usuario y organizaciones

4.1 Responsabilidad sobre la cuenta

Usted es responsable de:

• Mantener la seguridad de sus dispositivos
• Proteger el acceso a su cuenta, incluidas las palabras de recuperación y las claves de API
• La actividad en su cuenta que usted haya causado o podido evitar

Cada persona solo puede tener una cuenta personal.

4.2 Información exacta

Debe facilitar información exacta y completa y mantenerla actualizada.

4.3 Acceso no autorizado

Debe informarnos sin demora si sospecha que se ha accedido a su cuenta sin autorización o que uno de sus dispositivos ha sido comprometido.

4.4 Organizaciones

Un plan Business lo tiene una organización. La parte contratante es la organización. La persona que crea la organización o contrata el plan confirma que está autorizada para actuar en su nombre. El propietario y los administradores de la organización gestionan sus miembros, funciones y ajustes.

4.5 Funciones y puestos

Los miembros de una organización tienen funciones. Lo que puede hacer cada función se muestra en la consola de la organización. Un plan incluye un número de puestos según la descripción del plan; no se pueden añadir miembros por encima de ese número.

4.6 Los miembros y sus datos

Los miembros usan su propia cuenta personal en el contexto de la organización. Para los datos personales tratados en el contexto de la organización, la organización es la responsable del tratamiento, y nosotros los tratamos por su cuenta conforme al Contrato de encargo del tratamiento.

Cuando un miembro abandona la organización o es eliminado, termina su acceso a las conexiones, bóvedas y códigos de la organización. Su cuenta personal y sus conexiones personales no se ven afectadas. Los registros de la organización se conservan como se describe en la Política de privacidad y en el Contrato de encargo del tratamiento. Los administradores pueden exportar los datos de la organización en la consola de la organización.

5. Planes

5.1 Planes disponibles

Las funciones, límites y precios de cada plan son los que figuran en la descripción del plan en el momento de su pedido (trusted.codes/pricing).

• Free: uso personal y no comercial, con los límites indicados en la descripción del plan.
• Business: solo para organizaciones; se contrata en el portal de cuenta (my.trusted.codes); comienza con un periodo de prueba gratuito de 14 días; tras el periodo de prueba, la suscripción se cobra salvo que se cancele antes de que termine.
• Enterprise: operación en su propio servidor, con un contrato separado (cláusula 3.14).

5.2 Sin compromisos de rendimiento en el plan Free

El plan Free se presta de forma gratuita. No incluye ningún compromiso de disponibilidad o rendimiento determinados.

6. Suscripciones y facturación

6.1 Proveedor de pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe. Trusted Codes no almacena datos de tarjetas de pago.

6.2 Periodos de facturación

Las suscripciones se facturan por adelantado para el periodo de facturación elegido en el pedido, entre los periodos ofrecidos en la descripción del plan.

6.3 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo periodo de facturación salvo que se cancelen antes del final del periodo en curso.

6.4 Cancelación

Puede cancelar en cualquier momento en el portal de cuenta (my.trusted.codes → Gestionar suscripción), con efecto al final del periodo de facturación en curso. El acceso a las funciones de pago continúa hasta entonces. Las aplicaciones no contienen funciones de facturación.

6.5 Pagos fallidos

Si un pago falla, nuestro proveedor de pagos vuelve a intentarlo. En las suscripciones Business, el acceso continúa hasta 30 días desde el primer pago fallido; después, las funciones de pago pueden restringirse hasta que se efectúe el pago. Le informamos por correo electrónico.

6.6 Cambios de precio

Podemos modificar los precios de los planes de pago con efecto a partir del siguiente periodo de facturación. Le informamos de un cambio de precio por correo electrónico al menos seis semanas antes de que surta efecto. Si no está de acuerdo, puede cancelar con efecto en la fecha en que el nuevo precio surtiría efecto.

7. Derecho de desistimiento

7.1 Planes de pago

Los planes de pago solo están disponibles para empresarios en el sentido del § 14 BGB. Por ello, no se les aplica el derecho legal de desistimiento de los consumidores. El plan Free es gratuito.

7.2 Futuras ofertas para consumidores

Si en el futuro ofrecemos un plan de pago a consumidores, les informaremos de su derecho de desistimiento antes de que realicen el pedido.

8. Reembolsos y cambios en el Servicio

8.1 Reembolsos

Los pagos no se reembolsan salvo que lo exija la ley o lo prevean estas Condiciones (cláusula 12.2).

8.2 Sin reembolsos parciales

Una cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso (cláusula 6.4). Las cuotas del periodo de facturación en curso no se reembolsan parcialmente.

8.3 Cambios en las funciones

Seguimos desarrollando el Servicio. Podemos modificar, añadir o eliminar funciones por motivos válidos, en particular por seguridad, cambios legislativos o evolución técnica, siempre que el cambio sea razonable para usted y no reduzca de forma significativa las funciones de su plan de pago descritas en la descripción del plan. Si un cambio afecta a su acceso al Servicio o a su uso de forma más que insignificante, le informamos con antelación suficiente en un soporte duradero, por ejemplo por correo electrónico; como consumidor, podrá entonces resolver el contrato gratuitamente en un plazo de 30 días (§ 327r BGB). Los cambios de estas Condiciones se rigen por la cláusula 16.

8.4 Sin hoja de ruta vinculante

Las declaraciones sobre funciones previstas, hojas de ruta o desarrollos futuros son meramente informativas y no constituyen un compromiso vinculante.

9. Uso aceptable

Usted no puede:

• Usar el Servicio con fines ilícitos
• Intentar aplicar ingeniería inversa al Servicio, sobrecargarlo o comprometerlo
• Suplantar a otras personas o usar un nombre que no tenga derecho a usar
• Añadir contactos con falsos pretextos
• Compartir códigos de verificación con personas no autorizadas
• Facilitar fraudes o estafas
• Publicar valoraciones falsas o que no se basen en su propia experiencia
• Consultar páginas públicas de verificación o interfaces de programación de forma automatizada o masiva más allá de sus límites documentados

Las consecuencias de un incumplimiento se rigen por la cláusula 12.3.

10. Protección de datos y privacidad

10.1 Responsable del tratamiento

Somos responsables del tratamiento, según el RGPD, de los datos personales que tratamos para prestarle el Servicio. Cuando tratamos datos personales por cuenta de un cliente Business, el cliente Business es el responsable y nosotros somos su encargado del tratamiento (cláusula 10.3).

10.2 Cifrado y eliminación de la cuenta

Los datos personales se cifran con AES-256-GCM antes de almacenarse. La clave se guarda en un servicio independiente de gestión de claves en la Unión Europea, no en la base de datos. Nuestros servidores pueden descifrar estos datos para prestar el Servicio. Cuando su aplicación lo admite, los secretos de código se cifran de extremo a extremo entre sus dispositivos, y nosotros no podemos descifrar esa copia. Los casos en los que también tratamos secretos de código en nuestros servidores se enumeran en la Política de Privacidad.

Cuando usted elimina su cuenta, suprimimos sus datos como se describe en la Política de Privacidad. Los registros que debemos conservar, en particular el registro de qué versión de un documento legal aceptó usted y los registros de facturación que guarda Stripe, se conservan durante los plazos allí indicados.

10.3 Clientes Business

Cuando tratamos datos personales por cuenta de un cliente Business, ese tratamiento se rige por el Contrato de encargo del tratamiento, que está publicado íntegramente y se acepta en el portal de cuenta al configurar la organización Business. No es necesario solicitarlo.

Un cliente cuyo propio equipo jurídico exija un contrato negociado o firmado por ambas partes puede solicitarlo en privacy@trusted.codes. Esa solicitud no retrasa el pedido: mientras tanto se aplica el contrato publicado.

10.4 Política de privacidad

Cómo tratamos los datos personales se describe en la Política de privacidad. Se trata de información conforme al art. 13 RGPD y no forma parte de este contrato.

11. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio pertenecen a Stefan Sonntag, que opera como Trusted Codes. Durante la vigencia del contrato, usted recibe un derecho no exclusivo e intransferible a usar las aplicaciones y el Servicio para los fines permitidos por estas Condiciones.

Usted conserva la titularidad de sus datos. Nos concede los derechos necesarios para tratarlos únicamente con el fin de prestar el Servicio. Respecto del contenido que publique a través del Servicio, como sellos públicos, balizas o valoraciones, nos concede el derecho no exclusivo de almacenarlo y mostrarlo en el Servicio mientras esté publicado, y confirma que dispone de los derechos necesarios para ello.

12. Terminación

12.1 Por usted

Puede poner fin al contrato en cualquier momento eliminando su cuenta. Una suscripción de pago se cancela como se describe en la cláusula 6.4.

12.2 Por Trusted Codes

Podemos poner fin al contrato con el siguiente preaviso:

• Plan Free: 7 días
• Planes de pago: 30 días

Las cuotas pagadas por adelantado correspondientes al periodo posterior a la fecha de efecto de la terminación se reembolsan.

12.3 Terminación por causa justificada

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por causa justificada sin preaviso (§ 314 BGB). Existe causa justificada para nosotros en particular si usted incumple grave o reiteradamente la cláusula 9 o usa el Servicio con fines ilícitos. Por regla general, la resolución por causa justificada requiere un apercibimiento previo o un plazo para subsanar el incumplimiento, salvo que la ley no lo exija.

En lugar de resolver el contrato, podemos bloquear temporalmente su acceso o determinadas funciones cuando sea una respuesta proporcionada a un incumplimiento o necesario para proteger a otros usuarios o el Servicio. Tenemos en cuenta sus intereses legítimos y le comunicamos el motivo.

12.4 Efectos de la terminación

• Finaliza el acceso al Servicio
• Sus datos se suprimen como se describe en la Política de privacidad
• Los pagos no se reembolsan, salvo lo previsto en la cláusula 12.2 o cuando lo exija la ley

13. Responsabilidad

13.1 Responsabilidad ilimitada

Respondemos sin limitación por dolo y negligencia grave, por daños a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos (Produkthaftungsgesetz) y en virtud de cualquier garantía que hayamos otorgado.

13.2 Negligencia leve

En caso de negligencia leve, solo respondemos por el incumplimiento de una obligación contractual esencial (una obligación cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento usted confía habitualmente), limitada al daño típico de este contrato y previsible en el momento de su celebración. Para los clientes Business, esta responsabilidad se limita además, por año natural, a las cuotas pagadas en los doce meses anteriores al daño.

13.3 Exclusión

En los demás casos, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve. Para el plan Free se aplican por analogía los §§ 521 y 599 BGB (responsabilidad solo por dolo y negligencia grave), sin perjuicio de la cláusula 13.1.

13.4 Decisiones tomadas tras una verificación

Trusted Codes comprueba si dos partes comparten una referencia criptográfica. No comprueba quién es una persona. Una pérdida causada por una decisión que usted tome tras una verificación fallida u omitida no la causa el Servicio.

13.5 Nuestro personal y auxiliares

Las limitaciones de esta cláusula se aplican también a la responsabilidad personal de nuestros empleados, representantes y auxiliares en el cumplimiento.

14. Indemnización (solo clientes Business)

Esta cláusula se aplica solo a los clientes Business. El cliente mantendrá indemne a Trusted Codes frente a reclamaciones de terceros derivadas de un incumplimiento culpable por parte del cliente de estas Condiciones o de la ley.

15. Fuerza mayor

No respondemos de fallos del Servicio causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, como catástrofes naturales, actuaciones de las autoridades o ciberataques, salvo que el fallo se deba a que no hayamos adoptado medidas de seguridad adecuadas.

16. Cambios en estas Condiciones

Podemos modificar estas Condiciones por motivos válidos, en particular cambios legislativos, resoluciones judiciales o nuevas funciones, siempre que el cambio no altere en su perjuicio el equilibrio entre prestación y precio. Le enviamos los cambios por correo electrónico al menos seis semanas antes de que surtan efecto.

Para los consumidores, un cambio solo surte efecto cuando usted lo acepta. Los clientes Business pueden oponerse dentro de esas seis semanas; si no se oponen, el cambio surte efecto, lo que les indicamos en la notificación. Si usted no acepta un cambio, cualquiera de las partes puede poner fin al contrato con efecto en la fecha en que el cambio surtiría efecto.

17. Resolución de litigios

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.

18. Divisibilidad

Si alguna disposición de estas Condiciones es o llega a ser inválida, las demás disposiciones siguen siendo válidas. En lugar de la disposición inválida se aplican las disposiciones legales.

19. Acuerdo íntegro

Estas Condiciones, la descripción del plan en el momento del pedido y, para los clientes Business, el Contrato de encargo del tratamiento constituyen el acuerdo íntegro.

20. Contacto

Cuestiones jurídicas: legal@trusted.codes

Cuestiones de privacidad: privacy@trusted.codes

Las comunicaciones formales pueden enviarse a la dirección indicada en la cláusula 1.